fevereiro 06, 2014

A Consultoria de Imagem e o Atendimento ao Público *

É a primeira impressão que conta. É a primeira impressão que fica. E no mundo empresarial a imagem vale tudo. Muitas vezes, mais que as próprias competências. No mundo empresarial, a imagem abre portas. No mundo empresarial, a imagem é o cartão de visita. O nosso. E o da empresa que representamos. Como tudo na vida, a imagem tem sempre dois lados. Tal qual uma moeda. Se uns se preocupam demasiado com a imagem que transmitem. Outros há que não se preocupam minimamente. Atitude que não poderia estar mais errada. Como tudo na vida. Nem 8 nem 80.
O Atendimento ao Público é a faceta mais visível de qualquer empresa. Os profissionais do Atendimento ao Público, como qualquer outro profissional devem ter uma especial atenção com a sua imagem. Uma boa imagem não se cinge somente à elegância e ao bom gosto de cada um. Muito menos se cinge ao eventual poder económico da pessoa. Há características que, mais que a imagem visual, contribuem e muito para uma boa imagem: a boa educação. O respeito por si e pelos outros. E a postura que se tem perante a vida. Não há imagem pior do que ser-se mal educado e não respeitar os outros.
Entrando na imagem em si, são muitas as premissas que os profissionais do Atendimento ao Público (como qualquer profissional de qualquer outra área) devem ter em consideração para ter uma imagem impecável:
  • Dar extrema importância à higiene pessoal diária.
  • Usar sempre perfume para criar uma memória olfativa nos outros.
  • Manter as extremidades (leia-se cabelo, mãos e pés) impecáveis.
  • Manter a depilação em dia.
  • Manter a maquilhagem natural e impecável.
  • Não exagerar nos acessórios.
  • Usar roupa compatível com a profissão.
  • Usar calçado compatível com a profissão.
  • Tirar o melhor partido possível do seu corpo.
  • Usar cores favorecedoras de acordo com o seu tom de pele.
  • Usar o sorriso como o melhor acessório.

É neste campo que entra a Consultoria de Imagem.

A Consultoria de Imagem é um serviço prestado por uma pessoa, independente e qualificada, que tem a função de recomendar a particulares ou empresas, ações ou mudanças adequadas, com o objetivo de inovar e criar novas perspetivas.


São funções do Consultor de Imagem:
  • Valorizar as proporções do cliente, de modo a valorizar os seus pontos fortes e a disfarçar áreas menos favoráveis.
  • Propor uma paleta de cores favorável e explicar as vantagens das harmonias e simbologia das cores.
  • Apresentar propostas de coordenados para diversos momentos da vida do cliente.
  • Organizar o guarda-roupa do cliente, de forma objetiva, tendo em vista o maior aproveitamento possível de peças e acessórios existentes.
  • Acompanhar o cliente nas compras, selecionando previamente as marcas e definindo o roteiro de lojas a visitar.
  • Sugerir, se solicitado, profissionais de áreas complementares (maquilhagem, cabeleireiro, costureira, estética, nutrição) que possam contribuir para uma melhoria na vida do cliente.
  • Potenciar atitudes positivas e o desenvolvimento da autoestima da cliente.
  • Acompanhar e apoiar as mudanças e o desenvolvimento do estilo do cliente.
A Consultoria de Imagem é um serviço que deve, sempre, ser solicitado pelo cliente. O facto de se recorrer a este serviço não é sinónimo de nos vestirmos ou apresentarmos mal, ou menos bem. É sim, sinónimo de querermos vestir-nos e apresentarmo-nos ainda melhor. É sinónimo de querermos descobrir como favorecer o que temos de melhor e minimizar o menos bom. É sinónimo de querermos, sempre, causar uma boa primeira impressão. É sinónimo de preocupação e cuidado connosco próprios. É sinónimo de querer saber mais. E melhor.
Curiosos para experimentar?


* Visto este ser um tema muito abrangente será abordado por fases e sob diversas perspetivas.

4 comentários:

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